Consultant Enterprise Cybersecurity & Customer Success (m/w/d)

Als Consultant Enterprise Cybersecurity & Customer Success (m/w/d) bist du die zentrale technische Instanz im Implementierungsprozess unseres Software beim Kunden. Du verantwortest die technische Begleitung unserer Konzernkunden vom ersten strategischen Gespräch über Architektur- und Integrationskonzepte bis hin zum erfolgreichen Vertragsabschluss.

Du agierst als vertrauensvoller technischer Sparringspartner für CIOs, CISOs, Enterprise Architekten und IT-Leiter. Dabei verbindest du tiefes IT- und IT-Security-Know-how mit ausgeprägtem Geschäftsverständnis und unterstützt aktiv den Abschluss strategischer Großprojekte.

Aufgaben

Technische Implementierung & Integration

• Planung und Durchführung der technischen Implementierung beim Kunden
• Unterstützung bei Installation, Konfiguration und Integration der Plattform
• Integration in bestehende IT-/OT- und Security-Landschaften
• Abstimmung von Infrastruktur-, Netzwerk- und Security-Anforderungen
• Unterstützung bei Deployment-Konzepten (On-Premises, Hybrid, Cloud)

Kundenberatung & Workshops

• Durchführung technischer Workshops mit internationalen Enterprise-Kunden
• Analyse von Kundenanforderungen und technischen Use Cases
• Beratung zu Cybersecurity-, Vulnerability-Management- und Compliance-Themen
• Unterstützung bei der Definition von Betriebs- und Analyseprozessen
• Übersetzung technischer Anforderungen zwischen Fachbereichen und Entwicklungsteam

Customer Success & strategische Kundenentwicklung

• Langfristige technische Betreuung der Kunden nach Go-Live und Vertragsabschluss
• Ausbau der Nutzung von ZYLENTIX innerhalb weiterer Business Units, Produktbereiche oder Standorte
• Identifikation neuer Use Cases und Potenziale innerhalb der Kundenorganisation
• Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen auf technischer und strategischer Ebene

Produktanforderungen & Use-Case-Entwicklung

• Identifikation neuer technischer und organisatorischer Anforderungen beim Kunden
• Aufnahme, Strukturierung und Priorisierung von Kundenfeedback und Pain Points
• Übersetzung von Kundenanforderungen in konkrete technische Use Cases
• Erstellung und Abstimmung von Produktanforderungen gemeinsam mit Produktmanagement und Engineering
• Begleitung neuer Features und kundenspezifischer Anforderungen bis zur Umsetzung

Projektsteuerung & Koordination

• Technische Projektbegleitung während der gesamten Implementierungsphase
• Koordination zwischen Kunden, internen Teams und externen Partnern
• Tracking von Fortschritten, Risiken und offenen Punkten
• Dokumentation von Architektur-, Betriebs- und Integrationskonzepten
• Vorbereitung und Durchführung von Statusmeetings

Qualifikation

Fachliche Qualifikationen

• Erfahrung in Enterprise-IT/OT-, Cybersecurity- oder Software-Implementierungsprojekten
• Verständnis moderner IT-/OT- und Netzwerkarchitekturen
• Erfahrung mit Vulnerability Management, Asset Management oder Security Operations von Vorteil
• Erfahrung im Umgang mit Enterprise-Kunden und komplexen Stakeholder-Strukturen
• Technisches Verständnis für Linux, Containerisierung, APIs und Infrastrukturintegration
• Idealerweise Erfahrung im Healthcare-, MedTech- oder Industrieumfeld

Persönliche Stärken

• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Fähigkeit komplexe technische Themen verständlich zu kommunizieren
• Hohe Kundenorientierung und professionelles Auftreten
• Strategisches Denken und ausgeprägte Problemlösungskompetenz
• Fähigkeit technische Anforderungen in geschäftlichen Mehrwert zu übersetzen
• Freude an internationalen Kundenprojekten und dynamischen Umfeldern

Benefits

• Attraktive Zusatzleistungen: monatlicher Lebensmittelzuschuss in Höhe von 100 € sowie eine Benefitscard mit 50 € Guthaben
• Flexibles Arbeiten: hybrides Arbeitsmodell mit der Möglichkeit, deutschlandweit remote zu arbeiten
• Workation: bis zu 2 Wochen pro Jahr weltweit arbeiten
• Teamkultur: regelmäßige Teamevents und gemeinsame Offsites
• Weiterentwicklung: individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten zur Förderung deiner fachlichen und persönlichen Karriere