IT Supporter im Onsite Support (m/w/d)

CONET ist ein führender IT Full-Service Provider und strategischer Digitalisierungspartner. Mit Schwerpunkt auf Digital Advisory Services, Data Intelligence & AI, Digital Experience, Business Applications, Software Development sowie Cloud & Managed Services verbinden wir tiefgehende Expertise mit praxisnahen Lösungen. Die CONET-Gruppe bietet spannende Karriereperspektiven am Hauptsitz in Bonn sowie an 17 weiteren Standorten.

Wir suchen Sie baldmöglichst als Verstärkung unseres Teams im Bereich „Operational Services“ bei unseren namhaften Kunden in Potsdam-Babelsberg.

• 1st/ 2nd Level Ansprechpartner (m/w/d) mit direktem Kundenkontakt für auftretende Problem- und Fragestellungen

• Analyse und Dokumentation von Fehlersituationen und Bewertung für eine erfolgreiche Fehlerbehebung

• telefonische und kundenorientierte Beseitigung von Anwenderproblemen

• Qualifizierung der Kundenanfragen für nachgelagerte Serviceteams, um Qualität und Geschwindigkeit der Ticket-Bearbeitung zu unterstützen

• abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikationen

• routinierter Umgang mit gängigen Microsoft-Produkten, Client-Anwendungen, Videokonferenz-Systemen, Anwender- und Geräte-Management

• Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und Erfahrungen im Onsite Support wünschenswert

• professioneller Umgang mit Kunden und Kollegen

• Teamfähigkeit und fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wertschätzung heißt bei CONET, dass sich Einsatz auch in besonderen Arbeitgeberleistungen auszahlt, z.B.

• Homeoffice-Regelung

• 30 Tage Urlaub und Freizeitausgleich

• Weiterbildungsmöglichkeiten

• flexible Arbeitszeitgestaltung

• betriebliche Altersvorsorge

• Job Rad

Kristina Niemann

HR Business Partner Recruiting

recruiting@conet.de

+49 228 9714-1167