IT Supporter First- & Second Level Support (m/w/d)

CONET ist ein führender IT Full-Service Provider und strategischer Digitalisierungspartner. Mit Schwerpunkt auf Digital Advisory Services, Data Intelligence & AI, Digital Experience, Business Applications, Software Development sowie Cloud & Managed Services verbinden wir tiefgehende Expertise mit praxisnahen Lösungen. Die CONET-Gruppe bietet spannende Karriereperspektiven am Hauptsitz in Bonn sowie an 17 weiteren Standorten.

• First Level Ansprechpartner (m/w/d) mit direktem Kundenkontakt für auftretende Problem- und Fragestellungen

• Analyse und Dokumentation von Fehlersituationen und Bewertung für eine erfolgreiche Fehlerbehebung

• telefonische und kundenorientierte Beseitigung von Anwenderproblemen

• Qualifizierung der Kundenanfragen für nachgelagerte Serviceteams, um Qualität und Geschwindigkeit der Ticket-Bearbeitung zu unterstützen

• abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikationen

• routinierter Umgang mit gängigen Microsoft-Produkten, Client-Anwendungen, Videokonferenz-Systemen, Anwender- und Geräte-Management

• Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und Erfahrungen im Service Desk wünschenswert

• professioneller Umgang mit Kunden (m/w/d) und Ihren Teammitgliedern

• Bereitschaft für Support zu erweiterten Service-Zeiten

• fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich

Wertschätzung heißt bei CONET, dass sich Einsatz auch in besonderen Arbeitgeberleistungen auszahlt, z.B.

• Homeoffice-Regelung

• 30 Tage Urlaub und Freizeitausgleich

• Weiterbildungsmöglichkeiten

• flexible Arbeitszeitgestaltung

• betriebliche Altersvorsorge

• Job Rad

Bist du neugierig geworden?

Wir freuen uns auf deine aussagefähigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe von Gehalts­vorstellung, Standortwunsch und frühestmöglichem Eintrittstermin. Bitte bewirb dich über unser Online-Formular.

Kristina Niemann

HR Business Partner Recruiting

recruiting@conet.de

+49 228 9714-1167