IT Support / Helpdesk (m/w/d) – 1st Level

Mein Kunde ist ein moderner IT-Dienstleister, der Unternehmen bei ihrer täglichen Arbeit mit zuverlässigen IT-Systemen unterstützt. Im Mittelpunkt stehen praxisnaher Support, direkte Kommunikation und ein Team, das gerne gemeinsam Lösungen findet. Hier wird Technik nicht nur verwaltet, sondern aktiv gestaltet – abwechslungsreich und nah am Kundenalltag.

• Bearbeitung eingehender Supportanfragen über ein Ticketsystem

• Erste Ansprechperson für Anwender bei technischen Fragen (Telefon oder E-Mail)

• Analyse und Lösung typischer IT-Probleme im Arbeitsalltag

• Abstimmung mit weiterführenden Supportstufen bei komplexeren Themen

• Pflege der Dokumentationen

• Mitarbeit im operativen IT-Service eines betreuenden Dienstleisters ⚙️

• Kein Callcenter, kein Ablesen von Skripten: echter IT-Support mit Verantwortung

Technologien & Themen

• Windows-Arbeitsplätze und Server ️

• Apple-Geräte und macOS

• Cloudbasierte Büro- und Kommunikationslösungen ☁️

• Netzwerkgrundlagen (LAN, WLAN, sichere Zugänge)

• Fernwartungs- und Ticket-Tools

• Benutzer-, Geräte- und Rechteverwaltung

• Ausbildung, Studium oder vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich

• Erste Erfahrung im technischen Support oder Serviceumfeld von Vorteil

• Freude am Kontakt mit Anwendern und klare Kommunikation

• Teamorientierte und strukturierte Arbeitsweise

• Technisches Grundverständnis und Lernbereitschaft

• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse

• Führerschein Klasse B

• Strukturierte Einarbeitung und Schulungen

• Abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen MSP-Umfeld

• Arbeit mit modernen Technologien und ständigen neuen Herausforderungen

• Flache Hierarchien und direkte Entscheidungswege

• Flexible Arbeitszeiten und Hybrid-/Remote-Arbeit nach Einarbeitung

• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

• Langfristige Perspektive in einem stabilen Unternehmen

• Faire, leistungsgerechte Vergütung

• Tolle Benefits wie kostenlose Parkplätze, Garten, Wellpass, Jobrad, optional Firmenwagen (nach Probezeit), BAV, freie Getränke + Obst ☕

Du fühlst dich durch die ausgeschriebene Vakanz angesprochen, oder bist dir nicht ganz sicher, ob du der richtige Bewerber für die Position bist? Das ist gar kein Problem! Komm gerne proaktiv auf mich zu und wir klären gemeinsam in einem Austausch alle offenen Fragen.

Dein Kontakt: 

Anina Fendt 

a.fendt@wematch.de

Ich freue mich auf Deine Bewerbung!